联系我们：多种联系方式汇总
新开传奇私服网（community.34sf.net）重视每一位玩家与合作伙伴的反馈。无论你是遇到服务器信息错误、需要举报违规开服、咨询商务合作，还是对平台功能有建议，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺：普通用户咨询24小时内回复，举报类信息6-18小时内处理，商务合作1-3个工作日内对接。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
举报投诉：[email protected]
商务合作：[email protected]
隐私相关：[email protected]
在线客服
平台内置在线客服系统，服务时间每日9:00-24:00。高峰时段（19:00-22:00）平均响应时间约3分钟，非高峰时段约1分钟。也可在客户端内点击右下角"在线咨询"直接发起对话。
社区反馈
注册用户可在社区"意见反馈"版块发帖，运营团队每日巡查。涉及服务器信息纠错的帖子会优先处理，核实后给予发帖用户积分奖励。
办公地址
平台运营主体办公地址：广东省深圳市南山区科技园片区（具体门牌号请通过商务邮箱索取）。因涉及信息安全，暂不接待未预约的到访，请提前邮件沟通。
工作时间与服务承诺
平台各服务渠道的工作时间如下，请根据需求选择合适的联系时段，以获得最快响应。
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日9:00-24:00 | 1-3分钟 | 功能咨询、使用问题 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 6-18小时处理 | 虚假开服、跑路服举报 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 一般咨询、建议 |
| 商务合作邮箱 | 工作日9:00-18:00 | 1-3个工作日 | 开服商对接、广告合作 |
| 社区反馈版块 | 7×24小时发帖 | 每日巡查回复 | 信息纠错、功能建议 |
服务承诺：一、所有用户举报信息严格保密，不向被举报方透露举报人身份；二、举报的虚假开服信息经核实后，将在6小时内下架；三、商务合作不收取任何形式的"排名费"，信誉评分与自然排序不可购买；四、用户个人数据查询、修改、删除请求在15个工作日内处理完毕。
各部门与业务线联系指引
为提升沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门，避免邮件在部门间转交造成延迟。
- 内容审核部：负责服务器信息核验、违规下架、信誉评分申诉。如发现某组新开传奇私服信息有误（如开服时间、版本类型、充值比例标注错误），请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称与正确信息截图。
- 技术研发部：负责客户端Bug、网页访问异常、插件兼容性问题。反馈时请注明操作系统、浏览器版本、问题复现步骤，便于快速定位。技术类问题建议优先通过在线客服提交。
- 社区运营部：负责用户账号、积分、活动、版块管理。账号被封申诉、积分异常、活动奖励发放问题请联系此部门。
- 商务合作部：负责开服商入驻、绿色传奇计划签约、品牌合作。开服商如需提交服务器信息，请提供服务器名称、版本、开服时间、充值比例、运营主体信息，审核通过后即可收录。
- 隐私保护专员：负责个人信息相关请求，包括数据查看、更正、删除、撤回同意等。相关请求请发送至 [email protected]，我们将在15个工作日内答复。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一组虚假开服的传奇私服？
请在对应服务器详情页点击"举报"按钮，或发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、开服时间、虚假宣传的具体表现（如宣传充值比例1:100实际为1:10、承诺元宝回收未兑现等）。核实后我们将在6小时内下架该信息，并对举报人给予社区积分奖励。
Q2：我是开服商，如何让我的服务器被收录？
请通过 [email protected] 提交合作申请，提供服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例、运营主体、联系方式。平台审核通过后免费收录，同时可自愿签署"绿色传奇"公平运营承诺书。我们明确声明：收录与排名不收取费用，信誉评分不可购买。
Q3：联系客服后多久能得到回复？
在线客服平均1-3分钟响应；邮件咨询24小时内回复；举报类6-18小时处理；商务合作1-3个工作日对接。如超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"。
Q4：我的个人信息如何申请删除？
请发送邮件至 [email protected]，注明你的账号或注册邮箱，说明删除范围（全部数据或部分数据）。我们将在15个工作日内完成处理并邮件告知结果。删除后账号将无法恢复，请谨慎操作。
Q5：平台是否接受付费置顶或广告？
平台不接受任何形式的付费排名干扰自然排序。开服商可申请展示位广告，但广告位会明确标注"广告"字样，且不影响信誉评分与自然列表排序。具体广告合作请联系商务合作部。